Mein baby-walz
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Service & Info
1. Versankosten, Preise, Kauf auf Probe
Ab einem Bestellwert von 150 € fallen keine Versandkosten an. Bei Bestellungen unter 150 € berechnen wir lediglich einen Versandkostenanteil von 4,95 €. Sämtliche Preisangaben verstehen sich inklusive der in Deutschland geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19%. Bei baby-walz kaufen Sie auf Probe. Der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wirksam. Nach Ablauf dieser Frist steht Ihnen noch das unter „Rückgabebelehrung" beschriebene Rückgaberecht zu. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Versandhaus Walz GmbH.
2. Lieferservice
Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands möglich. Sind Sie Kunde aus einem anderen Land, dann bestellen Sie bitte bei der für Sie zuständigen Landesgesellschaft unter:
www.baby-walz.at, www.baby-walz.be, www.baby-walz.ch, www.baby-walz.fr, www.baby-walz.nl.
Die Lieferung erfolg auf dem schnellsten Weg - per Post oder Spedition - direkt zu Ihnen ins Haus. Soweit nicht anders vereinbart, liefern wir innerhalb weniger Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bei personalisierten Artikeln (nach Ihrer individuellen Vorgabe gefertigte Artikel, wie z.B. mit Ihrem Text bestickte Handtücher), die nicht sofort lieferbar sind, finden Sie die Lieferzeit im Artikeltext.
Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.
3. Wunschadresse
Sind Sie berufstätig oder kurzzeitig unter einer anderen Adresse zu erreichen, liefern wir auch an eine Wunschadresse.
4. Wunschtermin
Gerne berücksichtigen wir Ihren späteren Wunschtermin, den Sie uns einfach bei der Bestellung angeben. Bei Möbeln beträgt die Lieferzeit ca. 8-10 Tage, bei personalisierten Artikeln, die nicht sofort lieferbar sind, finden Sie die Lieferzeit im Artikeltext. Um Ihre Terminvorgaben möglichst genau umzusetzen, arbeiten wir mit externen Logistikpartnern zusammen. Bitte haben Sie Verständnis, wenn es wider Erwarten doch zu geringfügigen Abweichungen kommen kann.
5. Möbelkauf
Um die Versandkosten für Sie möglichst gering zu halten, werden alle Möbel – soweit nicht anders angegeben - zum Selbstaufbau geliefert.
6. Ersatzteilservice
Zu den meisten Artikeln können wir Ersatzteile für Sie beim Hersteller beziehen. Haben Sie Fragen dazu, rufen Sie unseren Kundendienst bitte direkt an.
Unter der Telefonnummer 07524 703488* sind wir von Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr für Sie erreichbar.
7. Mehrlingsrabatt
Sie erwarten Mehrlinge oder sind bereits Eltern von Mehrlingen? baby-walz unterstützt Sie gerne bei Ihrer mehrfachen Ausgabe. Als Eltern von Mehrlingen und auch schon während der Schwangerschaft erhalten Sie bei uns einen Einkaufsrabatt von 10%. Bis zum zweiten Geburtstag Ihrer Kinder wird Ihnen der Rabatt automatisch bei allen Bestellungen angerechnet. Davon ausgenommen ist reduzierte Ware sowie Produkte der Hersteller Bugaboo, Herqueles, Emmaljunga, Stokke und Bücher! Der Rabatt ist mit anderen Rabatten oder Gutscheinen nicht kombinierbar und kann nicht auf bereits getätigte Einkäufe oder Bestellungen gewährt werden. Geben Sie uns mit Ihrer Bestellung einfach an, dass Sie Mehrlinge erwarten bzw. schicken Sie uns nach der Geburt Kopien Ihrer Geburtsurkunden zu.
Wenn Sie Eltern von Drillingen (oder mehr) sind, erhalten Sie von uns ab sofort nach Vorlage der Geburtsurkunden einen einmaligen Begrüßungsgutschein von 50 €.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter der Rufnummer 0180 5 33 40 11*
*14 Cent/Min. a.d. Festnetz; max. 42 Cent/Min. a.d. Mobilfunk
8. Batterien, Elektrogeräte und Umweltschutz
Batterien: Batterien gehören nicht in den Hausmüll! Sie sind als Verbraucher gesetzlich verpflichtet, Batterien nach Gebrauch zurückzugeben, z.B. bei öffentlichen Sammelstellen oder dort, wo derartige Batterien verkauft werden. Sie können alte Batterien auch unentgeltlich in haushaltsüblichen Mengen an uns zurücksenden:
Versandhaus Walz, Retourenabteilung, 88336 Bad Waldsee.
Schadstoffhaltige Batterien sind mit dem Zeichen „durchgestrichene Mülltonne" und einem chemischen Symbol Pb (=Batterie enthält Blei), Cd (=Batterie enthält Cadmium), Hg (=Batterie enthält Quecksilber) versehen.
Elektrogeräte: Elektro- und Elektronikgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Verbraucher können Ihre Elektro-Altgeräte kostenlos bei einer kommunalen Sammelstelle abgeben.
Umweltschutz: Im Versandhandel sind Verpackungen notwendig, um Ihre Bestellung zu schützen. Damit die Müllberge nicht weiter wachsen, tragen alle unsere Verpackungen den „Grünen Punkt”. Führen Sie diese, getrennt vom Hausmüll, nach Ihrer örtlichen Regelung der Wiederverwertung zu.
9. Online-Bestellvorgang
Wenn Sie Ihre Bestellnummern schon kennen, dann gelangen Sie über den Navigationspunkt "direkt bestellen" in unseren Warenkorb und Sie können Ihre Bestellnummern ganz einfach und bequem eingeben.
Finden Sie jedoch durch das Stöbern in unserem Shop einen passenden Artikel, klicken Sie auf das Symbol „in den Warenkorb” und der Artikel wird automatisch in den Warenkorb gelegt. Nun können Sie wählen, ob Sie weiter Einkaufen oder direkt zum Warenkorb möchten.
a) Der Warenkorb: Im Warenkorb befinden sich alle Artikel, die Sie bislang ausgewählt haben. Sie gelangen auf jeder Seite über das Symbol „Warenkorb” auf Ihre ausgewählten Artikel.
Sie haben nun die Möglichkeit:
- einen nicht gewünschten Artikel zu löschen
- Einzelheiten in der Auswahl zu verändern
- einzelne Artikel erneut im Detail anzusehen
- gewünschte Artikel auf Ihrem Merkzettel zu notieren oder
auf Ihren Geschenktisch zu legen - in der Spalte Lieferzeit sehen Sie, ob Ihre Artikel lieferbar sind
b) baby-walz Kunde: Sind Sie bereits Kunde bei baby-walz, dann haben Sie die Möglichkeit Ihre Kundennummer und Ihre Postleitzahl anzugeben. Sollten Sie sich bei Mein baby-walz bereits registriert haben, dann geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort an. Wenn Sie jedoch Neukunde bei baby-walz sind, dann haben Sie im nächsten Schritt die Möglichkeit Ihre Adresse anzugeben.
c) Ihre Adresse: Hier haben Sie nun die Möglichkeit Ihre gespeicherten Angaben zu überprüfen und ggf. zu ändern. Falls Ihre Daten noch nicht bei uns gespeichert sind, geben Sie hier Ihre Adresse an, damit wir Sie als Neukunde bei uns begrüßen können.
d) Liefer- und Zahlungswunsch: Nun haben Sie die Möglichkeit auszuwählen, ob Ihre Ware an die Rechnungsadresse, an eine gewünschte Lieferadresse oder an eine Packstation geliefert werden soll. Wollen Sie per PayPal, per Rechnung, per Nachnahme, per Bankeinzug oder per Kreditkarte bezahlen? Hier können Sie Ihren Zahlungswunsch einfach angeben. Ebenfalls haben Sie die Möglichkeit einen Wunschtermin und eine Vorteilsnummer anzugeben.
e) Bestellung prüfen und absenden: Hier haben Sie die Gelegenheit Ihre Angaben zu überprüfen und ggf. zu ändern. Es werden alle Artikel, die Sie bisher bestellt haben aufgelistet. Ebenfalls sehen Sie die Rechnungs- und Lieferanschrift, Ihren Zahlungswunsch, Ihren Wunschtermin (falls Sie einen angegeben haben) und den Gesamtbetrag. Sind alle Angaben korrekt, können Sie durch einen klick auf „Bestellung jetzt absenden” Ihre Bestellung absenden. Anschließend erhalten Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung auszudrucken. Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie Ihre Bestellübersicht (Empfangsbestätigung) innerhalb weniger Minuten per E-Mail.
Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken.
10. Info „Mein baby-walz”
Durch die Registrierung bei „Mein baby-walz” haben Sie die Möglichkeit unsere exklusiven Services wie Merkzettel, Geschenktisch und „Mein Konto” zu nutzen. Zudem werden Ihre Adressdaten bei uns gespeichert und künftig automatisch in das Bestellformular eingefügt. Geben Sie dafür einfach bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Email Adresse sowie Ihr persönliches Passwort im „Mein baby-walz” Login Bereich auf der Startseite oder direkt im Warenkorb ein.
Sollten Sie "Mein baby-walz" nicht mehr nutzen wollen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihren Account wieder zu löschen. Schreiben Sie hierzu einfach eine entsprechende Email an unseren Kundendienst info@baby-walz.de.
